События

Конференция «Управление знаниями компании»

Крепнет интерес к практическому управлению знаниями в российских компаниях. По результатам исследования КМ Клуб Марии Мариничевой, более трети участников опроса (32%) отметили наличие процессов управления знаниями в своих компаниях.

Участники конференции

Состоявшаяся в ноябре 2006 г конференция «Управление знаниями компании», организованная компанией Инфор-Медиа и газетой Известия при поддержке КМ Клуб Марии Мариничевой, еще одно подтверждение растущего практического интереса к теме управления знаниями. Эта конференция – наиболее значимое событие по тематике «управление знаниями» в нашей стране: во-первых, в числе докладчиков и слушателей представители крупнейших российских компаний. А это подчеркивает важность управления знаниями для нашей страны.

Во-вторых, впервые здесь в России выступили уважаемые практики управления знаниями, наши зарубежные коллеги Крис Колисон (директор и владелец Knowlegeable Ltd, автор недавно переведенной на русский язык книги «Учитесь летать»), Джерри Эш (исполнительный директор Association of Knowledgework),Гарри Колет(партнер Evolutionary Ltd)  и Ричард Кросс (директор MCH Global). Всего уважаемых 17 практиков из Европы, США и России поделились своим бесценным опытом.

Конференция прошла под председательством эксперта по управлению знаниями директора КМ Клуб Марии Мариничевой.

Программа конференции

В программу конференции были включены все те основные тематики, которые важны и необходимы для понимания сущности процессов управления корпоративными знаниями, их стратегии и тактики, принципов успеха и факторов риска.

Крис Колисон проиллюстрировал свое выступление «историями успеха» из практики управления знаниями в Бритиш Петролеум, выделив основополагающие принципы успеха: «учиться до», «учиться во-время» и «учиться после». Препятствуют же успешному развитию процессов обмена знаниями распространенные стереотипы мышления людей: синдромы «стыдливой мимозы», «звездной болезни», «изобретено не здесь» и «настоящие мужчины не нуждаются в указаниях». Яркие метафоры Криса запомнились участникам конференции.

Методика онтологического инжиниринга, позволяющая сделать видимыми структуры корпоративного знания, была представлена доктором ф-м наук, профессором, чл.- корр. РАЕН, президентом Российской ассоциации искусственного интеллекта, заместителем директора Института системного анализа РАНГеннадием Осиповым.

Евгений Калюжный (партнер и руководитель Академии Делойт СНГ) рассказал о том, каким образом следует рассчитывать затраты на внедрение систем управления знаниями.

Не обошлось без критики: Анна Рыжова (Заместитель директора дирекции корпоративных проектов, Институт корпоративного развития, Группа компаний «Ренова») справедливо отметила, что не стоит путать «управление знаниями» с другими, повсеместно применяемыми процессами, имеющими отношение к управлению человеческими ресурсами.

«Истории успеха»

Особенно важными для участников конференции были практические кейсы – «истории успеха», представленные Денисом Волковым (ведущий специалист по управлению знаниями, Оракл), Дмитрием Афанасьевым (директор Корпоративного Университета «Северсталь»), Кириллом Петровым (управляющий директор I-Free), Юлией Шарковой (начальник отдела внутрикорпоративных коммуникаций, Вымпелком), Джерри Эшем, Светланой Горбуновой (менеджер по управлению знаниями компании Алруд). Ведь каждый из кейсов не только подтверждает творческий потенциал инициаторов процессов управления знаниями в этих компаниях, но также иллюстрирует неповторимость тактики и сочетания инструментария в каждом отдельном случае.

Кирилл Петров выразил секрет успеха управления знаниями в своей компании кратко: «Просто делай!»(Just do it) и дал новичкам такие рекомендации: «Сделать акцент на результатах, которые система KM должна принести компании. Критически осмысливать все инициативы, которые вы собираетесь внедрять. Ни в коем случае не сводить KM только к набору инструментов, - инструментами еще нужно уметь и хотеть пользоваться. Инструмент не решит проблему, проблему могут решить люди, вооруженные инструментами».

А Геннадий Осипов отметил следующие факторы успеха: «Необходима заинтересованность первого лица - иначе это пустая трата времени и средств, а также четкое понимание, что КМ системы вводятся не для повышения комфортности работы персонала, а для роста эффективности деятельности компании. Поэтому, функционально они должны содержать не только средства поддержки документооборота (это только базис), но и средства мониторинга основных технологических процессов, средства их моделирования, поддержки принятия решений, быстрого доступа к необходимым знаниям, а также средства извлечения новых знаний и интеграции их с существующими (знаниями организации) и многое другое».

На конференции впервые прозвучала тема сообществ практики, которые только входят в моду в нашей стране несмотря на свое победное шествие в странах Европе и Америке уже на протяжение почти десятилетия. Доцент социологического факультета МГУ Юрий Плотинский рассказал о новом сообществе практиков, объединяющем российские инновационные предприятия.

Участники конференции получили также практические рекомендации от менеджера по управлению знаниями юридической компании АЛРУД Светланы Горбуновой, которая представила участникам настоящее «руководство пользователей» для работы с внешней информацией. Ричард Кросс поделился с начинающими практиками своими рекомендациями, апробированными во многих компаниях: как инициировать процессы управления знаниями, что делать, чего не делать; как «продать» управление знаниями, привлечь внимание руководства к проекту и преодолеть сопротивление коллектива переменам. А Мария Мариничева охарактеризовала участникам портрет СКО (Директора по управлению знаниями) и поделилась рецептами его эффективности.

Перспективы управления знаниями в России

Очевидно, что возрастает интерес к управлению знаниями в российских компаниях.

«Предстоящее вступление России в ВТО резко обострит жесткость конкурентной борьбы на всех российских рынках. Если КМ системы рассматривать как средство повышения эффективности деятельности компании - снижение издержек, рост качества и т.д. (а только так их и надо рассматривать), то спрос на КМ системы резко возрастет, более того, потребуется значительное число КМ-аналитиков, способных сформулировать цели внедрения КМ систем, необходимые организационные и технологические изменения.

Вывод: КМ системы будут внедряться во всех крупных компаниях  и 20-40% средних», - оценил перспективы развития рынка российского управления знаниями Геннадий Осипов.

Денис Волков выделил те компании, для которых развитие управления знаниями наиболее перспективно:  «Особенно быстрыми темпами развитие КМ будет нарастать в компаниях и корпорациях высокотехнологичного сектора российской экономики, в особенности тех, бизнес которых базируется на применении технологий Интернет, мобильных телекоммуникаций, либо неразрывно связан с использованием информационных технологий, а также в тех компаниях, успешная деятельность которых в первую очередь зависит от их умения накапливать, создавать и использовать знания своих сотрудников – это компании сферы профессиональных услуг, консалтинговые, финансовые, юридические практики и, не в последнюю очередь, работающие на рынке образования».

В то же время очевидными являются и те трудности, которые препятствуют активному распространению этих новых для нашей страны процессов уже сейчас. В их числе Денис Волков справедливо отмечает «недостаточное понимание ценности такого актива, как корпоративные знания, интеллектуальный капитал, инертность руководителей многих компаний при внедрении новых подходов к управлению, скепсис в отношении новых методов управления такими нематериальными активами, как знания; однако в первую очередь, основным сдерживающим фактором развития КМ в компаниях является низкая информированность руководителей компаний об инструментах и методах управления знаниями и о тех выгодах и преимуществах, которые получает компания от внедрения и использования КМ». Геннадий Осипов подчнркнул также «Неразвитость российского бизнеса, непонимание многими топ-менеджерами преимуществ, предоставляемых КМ - системами, отсутствие конкуренции и стимулов к развитию».

«На этой конференции мы еще раз убедились, что нет единого понимания сущности процессов управления знаниями, как не может быть единого набора инструментария, применимого ко всем компаниям одинаково эффективно. Как говорится, давайте спросим 10 профессионалов, и вы получите 30 определений. В то же время единственным критерием эффективности управления знаниями для каждой из компаний может служить получаемая польза – возможность достижения стратегических задач, сокращение издержек и затрат, более верные и своевременные решения, эффективные взаимодействия с клиентами», – подвела итог председатель конференции Мария Мариничева.

Источник:  https://iq.hse.ru/news/177694616.html

22.03.2017

Подпишитесь на нашу рассылку

Только полезные новости, лайфхаки, статьи, чек-листы, видео со всех наших ресурсов.
Один раз в две недели. Будем Вам рады!