События

Экспертные сообщества: кейсы, метрики, извлеченные уроки

Профессиональные (экспертные сообщества) очень популярны в мире. Именно здесь рождаются новые идеи, а распространение успешных практик - способов более результативного решения бизнес-задач - позволяет сотрудникам и целым командам научаться друг у друга. Экспертные сообщества очень полезны для компаний.

Это также один из способов удержать и распространить экспертные энания в команде и комании, даже когда их носитель уже ушел. Ведь это очень болезненный вопрос. Большинство участников моего исследования "Управление знаниями в России" (2019 г) считают именно так. "Эксперт ушел - компания не может использовать его опыт".

Между тем есть три способа удержать экспертный опыт, даже при уходе экспертов. Три способа - разных по результативности и рискам: "Вовлеченный эксперт", "Передача экспертизы" и "Спасение утопающих". "Вовлеченный эксперт" - когда мы вовлекаем экспертов в обмен знаниями, когда они еще работают в компании, он включает примерно 30 методик и инструментов. Это и есть системное управление знаниями со всеми вытекающими выгодами и рисками. Системное, целенаправленное, результативное.

Одним из инструментов как раз является экспертное сообщество. Его создание и поддержание очень непростая задача.

Я создавала экспертные сообщества трижды - в Ernst & Young CIS, телеком-компании и Оргкомитете Сочи 2014.

Делюсь тремя кейсами, трендами, метриками, факторами успеха и моими извлеченными уроками.

21.04.2021

Подпишитесь на нашу рассылку

Только полезные новости, лайфхаки, статьи, чек-листы, видео со всех наших ресурсов.
Один раз в две недели. Будем Вам рады!