15.04.2003
В апреле 2003 года завершила свою работу первая Лаборатория Управления Знаниями Марии Мариничевой – совместный проект Школы менеджеров «Арсенал» и автора этой программы.
Теги: аудит знаний • проект по управлению знаниями • система управления знаниями • управление знаниями • управление знаниями в России
Лаборатория Управления Знаниями Марии Мариничевой – практический курс. В результате участники получают полное представление как о процессах управления знаниями и их элементах (инструментах, методиках, механизмах действия, способах реализации), так и о последовательности осуществления необходимых шагов и факторах успеха каждого из них.
После каждого занятия участники программы получают домашнее задание, при подготовке которого у них есть возможность не только повторить пройденное, но и реализовать те идеи, которые возникли у них во время занятия. Конечно, участники курса должны быть готовы к тому, чтобы инвестировать свое время в выполнение домашних заданий.
Выполняя домашние задания в ходе этого курса, во-первых, участники отрабатывают на практике полученные знания, во-вторых, уже в процессе обучения работают над своими проектами по управлению знаниями.
«Сейчас мы начали внедрять систему управления знаниями в нашей компании в усиленном режиме, хотя работу в этом направлении ведем давно. Если раньше мы часто не знали с чего начать и как поступить в том или ином случае, то теперь у нас есть рабочая схема, конкретные наработки, с которыми все становится проще.
Появились и конкретные результаты: мы провели опрос, тестирование, аудит модели управления знаниями нашей компании, и на основании полученной информации составили план работы на следующий год. И все это удалось сделать параллельно с участием в занятиях «Лаборатории Управления Знаниями», сказала в интервью участница программы Анна Колодникова.
Каждая из участвующих команд внесла свой вклад в то, чтобы Лаборатория стала местом получения практического опыта – все слушатели подробно делилась информацией и знаниями, уже существующими в своих компаниях.
Следуя традициям управления знаниями, автор и организаторы использовали некоторые игровые элементы. Каждая из участвующих команд победила в различных номинациях, а команды IBS и ШМ Арсенал получили почетные звания «Лидер первой Лаборатории управления знаниями».
И, конечно же, все участники получили по замечательному памятному сувениру-кружке с символикой первой Лаборатории Управления Знаниями и логотипами партнеров по этому проекту – Марии Мариничевой и ШМ Арсенал.
Прежде чем звать кого-то в горы, нужно побывать там самому – говорит народная мудрость. И это правда. Вряд ли мы доверим свое здоровье врачу, который прослушал много теоретических лекций, но никогда не лечил больных. Для нас более важна практическая работа этого врача, его знания, полученные в результате врачебной практики.
Управление знаниями – новая для России область бизнеса, поэтому тем более важен практический опыт автора этого курса, которая является консультантом по управлению знаниями и занимается на практике управлением знаниями уже в течение 9 лет.
Курс «Лаборатория Управления Знаниями Марии Мариничевой» уникален потому, что предлагаемые вниманию слушателей механизмы и инструменты многократно «прошли испытание» практикой автора, и в то же время эти решения и инструменты несложны для освоения.
Тот материал, который рассматривается на практических занятиях, не привязан к каким-либо технологическим решениям, полученные знания участники смогут применить вне зависимости от того, какие технологические продукты используются в их компании. Это также позволяет нашим слушателям применять новые знания именно таким образом, как это наиболее эффективно для решения конкретных задач, стоящих перед каждой компанией.
Генеральная цель программы – представить участникам лучший мировой и российский опыт в области Управления Знаниями для того, чтобы они могли реализовать в своих компаниях именно то лучшее, что уже отработано на практике, но применительно к особенностям своего бизнеса.
Цель автора и организаторов программы – научить участников самостоятельно решать возникающие проблемы при работе над проектами в собственных компаниях, выбирать средства решения задач и, используя лучшие образцы, придумывать свои уникальные решения. Потому что, как известно, лучший путь – это свой путь.
Именно в этом заключается основное отличие данной программы в частности от консалтинга автора курса – предоставить участникам весь спектр возможностей для самостоятельной реализации программы в своих компаниях. Как именно используют участники курса полученные знания – зависит от конкретных условий и потребностей компаний, от тех целей и задач, которые они поставили и будут достигать с помощью программы по управлению знаниями.
Даже если знания раздаются даром, приходить нужно все равно со своей тарой – гласит еще одна народная пословица. И мы также согласимся с ней, потому что, в соответствии с другой народной мудростью, никого не заставишь насильно быть богатым и счастливым.
Компании должны быть готовы к восприятию новых подходов к бизнесу, они должны осознавать, что управление знаниями предполагает большие перемены во взаимоотношениях между сотрудниками, создание новой культуры доверия и обмена знаниями.Это нелегко, ведь еще Лев Толстой писал, что «каждый стремится изменить мир, но никто не хочет измениться сам». В конце концов, необходимо отказаться от сложившихся стереотипов, согласно которым многие часто понимают управление знаниями только как разнообразные технологические решения.
«Очевидно, участие в этой программе полезно тем, кто действительно собирается внедрять в свою деятельность систему управления знаниями, а не просто пришел послушать… То есть, практикам.
Мне кажется, поэтому все участники нашего курса, так или иначе, связаны либо с центром управления знаниями, либо с аналогичными по функциям подразделениями», говорит начальник аналитического отдела отделения Интернет-решений компании IBS Игорь Хмельков.
Очень важно также командное участие компании в программе.
Приятно отметить, что цели и ожидания практически всех «выпускников» первой Лаборатории управления знаниями оказались выполнены.
Начальник группы Управления знаниями компании EastLine Юлия Шаркова отметила, например, что ее «ожидания оправдались на 120%: появилось целостное представление об Управлении Знаниями, появились идеи по развитию и применению его в компании… Курс просто на удивление мне понравился, материал подается ярко, живо, с вовлечением слушателей в активную работу, мобилизует, «включает» мозги».
Виктор Вышневой, начальник отдела координации проектов EastLine, также отметил, что его «ожидания более, чем оправдались. Во-первых, получено более широкое и одновременно системное видение. Во-вторых, по-новому расставлены акценты».
«Самое ценное для меня – это систематизация моих знаний. Многое из того, о чем идет речь на «Лаборатории Управления Знаниями», мне знакомо, поскольку у меня профессиональное образование в этой области. Но когда эти знания разрознены, это одна ситуация, а когда выстроена четкая система и структура – совсем другая», сказала в интервью эксперт Центра Знаний EastLine Анна Колодникова.
Менеджер по работе со знаниями компании «Алруд» Светлана Горбунова отметила, что ее ожидания оправдались на 90%. «Участие в программе дало мне возможность понять, как применить на практике знания, которыми я владею, и получить новые. Общение с коллегами дает возможность познакомиться с тем, как они работают, обменяться опытом».
ШМ «Арсенал» Елена Виль-Вильямс, директор по развитию ШМ «Арсенал», менеджер программы: «Мы поняли, что нашим клиентам может быть очень полезна работа именно в формате ЛАБОРАТОРИИ, где можно объединить практический опыт автора, конкретные задачи участников, и временные возможности программы, идущей несколько недель с перерывами на работу по теме проекта в своей компании. Рада, что сейчас эта идея реализована. Арсенал участвовал в программе точно так же как и другие клиенты, работая над своим внутренним проектом. Мы получили системное представление о том, что надо сделать в нашей компании и теперь надо работать по созданному во время участия в программе плану».
Автор и ведущая курса, консультант по управлению знаниями, Мария Мариничева: «Хотя говорят, что научить – невозможно, а можно научиться, я считаю, что мне удалось достичь поставленной цели – научить слушателей программы самостоятельно реализовывать управление знаниями в своих компаниях, используя те инструменты, механизмы, идеи, которые были рассмотрены в процессе курса. Именно участники первой Лаборатории Управления Знаниями помогли мне получить этот результат».